Devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificarlo.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a qqq@qq.com indicando tu número de pedido y qué quieres devolver.
2. Te indicaremos la dirección de devolución.
3. Envía el producto en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.

Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado (incluido el envío estándar) en un máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, en la misma tarjeta con la que pagaste. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío antes de hacer el reembolso.

Productos defectuosos

Si un producto llega dañado o no funciona, escríbenos a qqq@qq.com con una foto y lo solucionamos: reparación, sustitución o reembolso.